Что делать, если багаж потеряла авиакомпания?
К сожалению, случается и такое. Вы попали в неловкую ситуацию: лента выдачи багажа уже опустела, все пассажиры забрали свой багаж, но ваши чемоданы на колесах и дорожные сумки, как в воду канули. Что же делать в сложившейся ситуации?
В случае утери багажа авиакомпанией вам следует выполнить простые действия.
Обратитесь к представителю компании:
- напишите претензию и приложите копию бирки на багаж;
- составьте специальный акт (2 экз.), в котором как можно более подробно в свободной форме опишите все утерянные сумки и чемоданы, их цвет, материал комплектацию;
- один экземпляр отдайте представителю, другой с его подписью оставьте себе.
Важно! Оставьте свои контакты для связи и возьмите номер компании.
После того как перевозчик получил ваше заявление он обязан:
- Направить запрос в аэропорт;
- Направить запрос в другие аэропорты, что бы исключить ошибку;
- Направить запрос на досылку багажа.
В случае, если за двадцать один день ваш багаж не нашли вы имеете полное право требовать компенсации. Ваш багаж признается утерянным или украденным и вам будет выплачен ущерб:
- около 600 рублей за кг веса багажа;
- если ваш багаж не взвешивали, то вам посчитают 35 кг;
- если у вас есть чеки на вещи, вам вернут все по чекам.
Если ваш багаж найден, вас должны уведомить и доставить товар по вашему адресу бесплатно или же доставить в аэропорт.
Существует перечень товаров убытки, по которым вам не компенсируют, лучше несколько раз подумать брать ли их, или как не потерять:
- ценности;
- документы;
- аппаратура и электронные устройства;
- бьющиеся вещи;
- предметы искусства.
И для того чтобы ваш багаж быстрее нашелся в случае утери, рекомендуем использовать специальные багажные бирки, которые помогут идентифицировать ваш чемодан или дорожную сумку. Укажите на ней все необходимые для возврата чемодана данные (телефон, фамилию и т.д.). Яркие бирки для багажа не только помогут быстрее вернуть утерянный багаж, но и сделают его заметнее на ленте транспортера в аэропорту.
Желаем вам приятный путешествий.
Статья подготовлена по материалам сайта FollowAll