Публикуем памятку РОСПОТРЕБНАДЗОРА для авиапассажиров.

Выдача зарегистрированного багажа производится в аэропорту, до которого зарегистрированный багаж был принят к перевозке. По Вашей просьбе зарегистрированный багаж может быть выдан также в аэропорту отправления или в аэропорту трансфера, транзита, остановки.

Вместе с тем, если перевозчик не выдал Вам зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж, то Вам необходимо написать письменное заявление перевозчику, который обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа.

Для этого Вам необходимо незамедлительно обратиться в представительство авиакомпании, рейсом которой Вы прилетели. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно, так как именно авиакомпания несёт ответственность за сохранность Вашего багажа.

Если же Вы оказались в другой стране, где нет представительства Вашей авиакомпании, тогда Вам необходимо обратиться в офис той компании, которая является национальным перевозчиком этой страны.

Если зарегистрированный багаж не найден в течение двадцати одного дня со дня предъявления заявления о неполучении багажа, Вы вправе требовать возмещения вреда, причиненного утратой зарегистрированного багажа.

Ущерб, причиненный при перевозке груза или багажа, возмещается перевозчиком:

 

  • в случае утраты или недостачи груза или багажа – в размере стоимости утраченного или недостающего груза или багажа;
  • в случае повреждения (порчи) груза или багажа – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость, а при невозможности восстановления поврежденного груза или багажа – в размере его стоимости;
  • в случае утраты груза или багажа, сданного к перевозке с объявлением его ценности, – в размере объявленной стоимости груза или багажа.

 

Когда зарегистрированный багаж найден, то перевозчик должен уведомить Вас об этом и осуществить его доставку в указанный Вами аэропорт (пункт), или по указанному Вами адресу, без взимания дополнительной платы.

Уважаемые пассажиры, знайте, если в период розыска зарегистрированного багажа, содержимое которого портится по истечении определенного срока хранения, либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее – скоропортящийся багаж) находится под угрозой порчи, перевозчик вправе немедленно уничтожить весь скоропортящийся багаж или его часть.

Источник: РосПотребнадзор




Дополнительная информация