К сожалению, случается и такое. Вы попали в неловкую ситуацию: лента выдачи багажа уже опустела, все пассажиры забрали свой багаж, но ваши чемоданы на колесах и дорожные сумки, как в воду канули. Что же делать в сложившейся ситуации?

В случае утери багажа авиакомпанией вам следует выполнить простые действия.

Обратитесь к представителю компании:

  • напишите претензию и приложите копию бирки на багаж;
  • составьте специальный акт (2 экз.), в котором как можно более подробно в свободной форме опишите все утерянные сумки и чемоданы, их цвет, материал комплектацию;
  • один экземпляр отдайте представителю, другой с его подписью оставьте себе.

Важно! Оставьте свои контакты для связи и возьмите номер компании.

После того как перевозчик получил ваше заявление он обязан:

  • Направить запрос в аэропорт;
  • Направить запрос в другие аэропорты, что бы исключить ошибку;
  • Направить запрос на досылку багажа.

В случае, если за двадцать один день ваш багаж не нашли вы имеете полное право требовать компенсации. Ваш багаж признается утерянным или украденным и вам будет выплачен ущерб:

  • около 600 рублей за кг веса багажа;
  • если ваш багаж не взвешивали, то вам посчитают 35 кг;
  • если у вас есть чеки на вещи, вам вернут все по чекам.

Если ваш багаж найден, вас должны уведомить и доставить товар по вашему адресу бесплатно или же доставить в аэропорт.

Существует перечень товаров убытки, по которым вам не компенсируют, лучше несколько раз подумать брать ли их, или как не потерять:

  • ценности;
  • документы;
  • аппаратура и электронные устройства;
  • бьющиеся вещи;
  • предметы искусства.

И для того чтобы ваш багаж быстрее нашелся в случае утери, рекомендуем использовать специальные багажные бирки, которые помогут идентифицировать ваш чемодан или дорожную сумку. Укажите на ней все необходимые для возврата чемодана данные (телефон, фамилию и т.д.). Яркие бирки для багажа не только помогут быстрее вернуть утерянный багаж, но и сделают его заметнее на ленте транспортера в аэропорту.

Желаем вам приятный путешествий.

Статья подготовлена по материалам сайта FollowAll




Дополнительная информация